품질보증 안내 및 A/S 관리규정
품질보증 안내
- 제품의 품질보증기간은 구입일로부터 1년 입니다.
- 구입일자의 확인은 '품질보증서'에 의합니다.
(품질보증서 미기재 혹은 분실등에는 고객이 제시하는 구입증빙서류로 구입일자를 대신합니다.)
- 구입일자 확인이 불가능한 경우 제조연월에 유통기한(3개월)을 감안하여 구입일자를 산정합니다.
※ 단, 별도의 계약에 의해 판매되는 제품은 해당 계약서에 설정된 계약 내용에 준합니다.)
A/S 관리규정
무상 A/S 기준
- 품질보증기간 내 정상적인 사용 환경에서 발생한 고장(파손)
(고장 부위가 소모품 항목이 아닌 경우)
유상 A/S 기준
- 품질보증기간이 경과한 경우
- 사용자의 과실 및 부주의로 인한 고장(파손)이 발생한 경우
- 제조사에서 인정하지 아니한 사람(방법)으로 수리 및 변조한 경우
- 홍수, 화재, 지진 등 천재지변에 의한 고장(파손)
A/S 신청 및 주의사항
- A/S 진행은 접수(신청)->입고->안내 및 수리->출고의 절차로 진행됩니다.
(반드시 A/S 접수를 먼저 하셔야하며 지정된 택배업체를 이용해야 합니다.)
- A/S 소요기간은 제품 입고 후 제품의 상태에 따라 상이하며 상태 확인 후 안내드립니다.
- 품질보증기간 및 제품의 손상 형태에 따라 유상 수리비가 청구될 수 있습니다.
- 정식 유통된 제품이 아니거나 비공식 수리 및 변조된 제품인 경우 A/S가 반려될 수 있습니다.
고객센터
전화 : 070-5226-1601
업무 시간 : 평일 10:00 ~ 19:00
주소 : (우)13488 경기도 성남시 분당구 판교로 289번길 20, 스타트업캠퍼스 3동 301호 (주)리얼감
홈페이지 : https://www.realgam.com
